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Sou um ótimo lugar para explicar aos seus clientes o que fazer caso estejam insatisfeitos com a compra.

• Troca e devolução fácil

• Processo rápido e sem burocracia

• Mais confiança para você comprarPOLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

  A YLA IMPORTS busca oferecer produtos de qualidade e uma experiência segura para nossos clientes. Esta política estabelece as condições para devoluções, trocas e reembolsos.

  1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

  Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme a legislação aplicável.

  Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato com a YLA IMPORTS pelos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

  2. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

  O produto deverá ser devolvido, sempre que aplicável:

  • Sem sinais de uso;

  • Em condições adequadas para revenda;

  • Com etiquetas e acessórios originais;

  • Preferencialmente em sua embalagem original;

  • Acompanhado dos itens recebidos junto com o produto.

  Produtos que apresentem sinais de uso, danos causados pelo cliente ou alterações que comprometam sua condição original poderão estar sujeitos à análise antes da aprovação da devolução.

  3. PRODUTO COM DEFEITO

  Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato com a YLA IMPORTS assim que identificar o problema.

  Poderemos solicitar fotos, vídeos ou outras informações para analisar a situação e determinar a melhor solução.

  Após a análise, quando constatado defeito de responsabilidade do produto, serão adotadas as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável, podendo incluir troca, reparo ou reembolso.

  4. PRODUTO INCORRETO OU DIFERENTE DO PEDIDO

  Caso o cliente receba um produto diferente daquele adquirido, deverá entrar em contato com a YLA IMPORTS para que a situação seja analisada e solucionada.

  5. PRODUTO DANIFICADO NO TRANSPORTE

  Caso o produto apresente danos aparentes decorrentes do transporte, recomendamos que o cliente registre o ocorrido e entre em contato com a YLA IMPORTS o mais breve possível, enviando fotos ou vídeos do produto e da embalagem.

  A situação será analisada para que sejam tomadas as providências necessárias.

  6. REEMBOLSO

  Quando a devolução for aprovada, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos aplicáveis.

  PIX

  O reembolso será realizado para a conta utilizada para o pagamento, conforme os procedimentos da YLA IMPORTS e do meio de pagamento utilizado.

  CARTÃO DE CRÉDITO

  O estorno será solicitado ao meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o crédito aparecer na fatura poderá variar de acordo com a administradora do cartão e a instituição financeira.

  7. FRETE

  As condições relacionadas ao custo de envio para devoluções serão avaliadas de acordo com o motivo da devolução e com a legislação aplicável.

  Em casos de exercício do direito de arrependimento ou de problemas de responsabilidade da loja/produto, serão observadas as regras legais aplicáveis.

  8. COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO

  Para solicitar uma devolução ou reembolso, o cliente deverá entrar em contato com a YLA IMPORTS através dos canais oficiais de atendimento e informar:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • E-mail utilizado na compra;

  • Produto;

  • Motivo da solicitação;

  • Fotos ou vídeos, quando necessários.

  Nossa equipe analisará a solicitação e orientará o cliente sobre os próximos passos.

  9. IMPORTANTE

  Cada solicitação será analisada individualmente, respeitando os direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.

  A YLA IMPORTS poderá atualizar esta política sempre que necessário para adequá-la às normas aplicáveis e às condições de funcionamento da loja.

  YLA IMPORTSMarketplace Fitness, Academia e Lifestyle Esportivo.

Ter uma política de reembolso ou de retorno é uma ótima maneira de estabelecer confiança e garantir compras com segurança.